1. Phạm Vi Áp Dụng và Chấp Thuận
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa hitclub bro (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại hitclubbro.com (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Người chơi").
Bằng cách nhấn nút "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm tương ứng.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại hitclub bro.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ tại hitclub bro chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ ai dưới độ tuổi quy định sử dụng dịch vụ sẽ bị đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hitclub bro, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ;
- Cư trú tại vùng lãnh thổ mà các hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm;
- Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, đại lý, đối tác hoặc nhà cung cấp của hitclub bro;
- Chưa từng bị đóng tài khoản vĩnh viễn tại hitclub bro vì vi phạm điều khoản;
- Đang hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho pháp nhân hoặc tổ chức khác;
- Không trong trạng thái tự loại khỏi hệ thống do yêu cầu chơi có trách nhiệm.
hitclub bro có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào nêu trên vào bất kỳ thời điểm nào. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.
3. Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính
3.1. Tạo tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại hitclub bro. Tạo thêm tài khoản (dù với thông tin cá nhân hay phương thức thanh toán khác) là vi phạm điều khoản và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng.
3.2. Xác minh KYC
hitclub bro áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu cần cung cấp bao gồm:
- Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt);
- Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân;
- Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng).
Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc. hitclub bro có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu hoặc từ chối xác minh nếu thông tin không hợp lệ.
3.3. Bảo mật tài khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. hitclub bro không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.
4. Nạp Tiền và Phương Thức Thanh Toán
hitclub bro chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được tính bằng Đồng Việt Nam (VND, ₫).
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | Tức thì |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | Tức thì |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | Tức thì |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 5–15 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 50.000 ₫ | 5–30 phút |
Tiền nạp chỉ được sử dụng cho hoạt động cá cược và chơi game trên nền tảng. hitclub bro không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử áp dụng. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.
Lưu ý về nạp tiền: hitclub bro không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản đứng tên người khác. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra trước khi xử lý.
5. Rút Tiền và Xử Lý Giao Dịch
Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có yêu cầu vòng cược đang chờ xử lý liên quan đến số dư cần rút.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫;
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng;
- Thời gian xử lý: Thành viên thường 30–60 phút; VIP 15–30 phút; Diamond và Elite ưu tiên trong vòng 15 phút;
- hitclub bro có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn;
- Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, giao dịch có thể bị tạm giữ tối đa 72 giờ để xem xét.
6. Quy Định Đặt Cược và Chơi Game
6.1. Cược hợp lệ
Tất cả các lệnh cược được đặt và xác nhận thành công qua hệ thống đều được coi là có hiệu lực và ràng buộc pháp lý. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận.
6.2. Lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game, hitclub bro có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Kết quả được tạo bởi phần mềm bị lỗi không được coi là kết quả hợp lệ.
6.3. Giới hạn cược
hitclub bro áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng cấp độ tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện của từng game và có thể thay đổi theo thời gian. Thành viên VIP có thể liên hệ Account Manager để thảo luận về việc điều chỉnh giới hạn.
7. Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược
Các chương trình khuyến mãi tại hitclub bro đều có điều khoản riêng bao gồm yêu cầu vòng cược, game hợp lệ, thời hạn sử dụng và giá trị rút tối đa. Người chơi phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
hitclub bro nghiêm cấm các hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
- Phối hợp với người chơi khác để thực hiện cược đối lập nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược;
- Sử dụng phần mềm tự động để tham gia khuyến mãi;
- Chỉ đặt cược vào các game có đóng góp vòng cược thấp để rút tiền thưởng.
Hậu quả của việc lạm dụng: Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, hitclub bro có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, điều chỉnh số dư và đóng tài khoản mà không cần thông báo trước. Quyết định của hitclub bro trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
8. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ tại hitclub bro:
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược;
- Khai thác lỗi, điểm yếu trong phần mềm game hoặc hệ thống thanh toán;
- Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hành vi rửa tiền nào qua nền tảng;
- Tạo tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác;
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game;
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
- Cố tình chiếm đoạt thông tin tài khoản của người chơi khác;
- Tiến hành chargeback hoặc hoàn tiền gian lận qua ngân hàng.
Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
9. Đóng Tài Khoản và Chấm Dứt Dịch Vụ
9.1. Do người chơi yêu cầu
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.
9.2. Do hitclub bro quyết định
hitclub bro có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền, hay theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Về tự loại: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự loại khỏi hệ thống. Xem thêm tại Chính sách Chơi có Trách nhiệm.
10. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu, phần mềm và tài liệu trên hitclubbro.com là tài sản độc quyền của hitclub bro hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ hitclub bro.
11. Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, hitclub bro không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất dữ liệu, hay gián đoạn kinh doanh.
hitclub bro cũng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, sự cố phần cứng phía người dùng, hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.
12. Thay Đổi Điều Khoản
hitclub bro có quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng (trừ trường hợp khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
13. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.
Mọi khiếu nại về dịch vụ vui lòng gửi đến email support@hitclubbro.com. hitclub bro cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
Liên hệ: Nếu có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần giải thích thêm bất kỳ điểm nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của hitclub bro qua live chat 24/7 hoặc email support@hitclubbro.com.